Política de Devoluciones

En Juan Camawey estamos orgullosos de la calidad de nuestros camisetas, sudaderas, gorras y demas. Nos esmeramos en la atención a los detalles hasta el mismo momento que expedimos tu pedido, momento en el que estamos seguros de que se ha revisado cuidadosamente antes de enviártelo, pero somos humanos y nos podemos equivocar.

También somos conscientes que tu pedido podría sufrir algún desperfecto durante el proceso de envío. Por ello te pedimos que una vez te llegue el pedido revises tu compra. Si tus artículos han sufrido algún daño notifícalo de inmediato e intentaremos solucionarlo tan pronto como sea posible.

1. Puedes realizar cualquier devolución en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de entrega del pedido.
2. Las tarjetas de regalos electronics (Gift Cards) no son retornables
3. Los productos personalizados no podrán ser cambiados en ningún caso salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o que el artículo presentara algún defecto de almacén. En ese caso, se efectuará un cambio por el mismo producto.
4. Si la devolución es a petición del cliente (cambio de talla, color, estilo, etc..), los gastos de envío en cualquier caso correrán por cuenta del cliente.
5. Para productos personalizados, y una vez comenzado el proceso de personalización de los productos, no se admitirán cambios de estos o la cancelación del pedido.
6. Como es lógico, necesitamos tener los productos en nuestro almacén antes de poder realizar cualquier cambio o reembolso.
7. El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado - con su embalaje original y sin haber sido lavado ni usado.
8. Tras recibir el producto devuelto, tenemos hasta 10 días para realizar la devolución, pero siempre tratamos de procesar la devolución antes.

Pasos para realizar una devolución:

1. Contacta a Juan Camawey
2. Tras esto te contestaremos con las instrucciones detalladas que debes seguir para finalizar la devolución.